Los roles dentro de una empresa

Los roles dentro de una empresa

Una empresa es un organismo vivo que muta cada día para asegurarse de cumplir sus objetivos. Cada empleado es una parte importante de la misma y su función es fundamental para mantener a la empresa en orden.

Por lo tanto, para que la empresa funcione, todos los involucrados deben cumplir cabalmente con su misión y la única forma de asegurar esto es tener bien delimitados los roles organizacionales.
Cada empresa es diferente, por lo que los roles de cada una son únicas a la situación, pero, a pesar de esto, podemos establecer algunos roles “básicos”.

Los tipos de roles básicos dentro de una empresa:

• Los Roles directivos. Los encargados de tomar las decisiones en la empresa y asegurar que todas las partes cumplan su función. Los directivos de la empresa tienen pocas funciones a nivel operativo, pero toman todas las decisiones importantes que le competen por lo que el perfil para cubrir estos puestos suele estar relacionado con experiencia y dominio en cuestiones de negocios.
• Los Roles ejecutivos. Son los encargados de todas las operaciones de la empresa; las manos de la compañía y, usualmente, el grupo más numeroso de la misma. Los puestos de ejecución u operacionales deben estar compuestos por personal capacitado para las funciones de fabricación, elaboración, trato al cliente y demás que componen la parte de operación.
• Los Roles medios. Son los encargados de conectar a los directivos con los ejecutivos. Dentro de sus funciones está bajar la información y decisiones de la parte directiva a la operacional, al mismo tiempo que coordinar a los grupos más numerosos para su correcto funcionamiento. Es vital que los puestos medios tengan excelentes capacidades de comunicación, delegación, mediación y toma de decisiones.
• Los Roles asistenciales. Aquellos cuya función no afecta directamente la producción de productos, pero apoyan a que la empresa cuente con las características adecuadas para realizar su función. Engloba servicios de limpieza, mantenimiento, reparación, entre otros. Estos puestos requieren dominio técnico en las funciones estipuladas y, de manera ideal, niveles suficientes de iniciativa y trabajo por objetivos.

Dato a tener en cuenta: En una empresa pequeña, una persona puede cumplir dos o más roles sin que afecte la capacidad final de presentar el producto final a los clientes; aun en este caso, los roles deben estar definidos para que cada persona sepa qué debe hacer y cómo debe hacerlo.